Politique de Retour et de Remboursement – Linéa

Politique de Retour et de Remboursement – Linéa

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée par email à l'adresse suivante : [adresse mail de contact]. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire :

Modèle de formulaire de rétractation :

À l’attention de Linéa

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :

  • Numéro de commande : [à compléter]

  • Commandé le : [date]

  • Reçu le : [date]

  • Nom du consommateur : [votre nom]

  • Adresse du consommateur : [votre adresse]

  • Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : [signature]

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine.

  • Tous les accessoires et documents d'origine (ex : carte de garantie, notice, etc.) doivent être inclus dans le colis de retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part (produit non conforme à la commande).

Les produits personnalisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

3. Modalités de retour

  • Adresse de retour : [à compléter avec l’adresse de retour]

  • Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours après votre notification de rétractation.

4. Remboursement

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous procéderons à l'examen du produit retourné. Si le produit respecte les conditions de retour mentionnées ci-dessus, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais.

Délai de remboursement :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour.

  • Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire.

5. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

  • Les produits scellés (comme les produits d'hygiène ou de santé) qui ont été ouverts après la livraison.

6. Échange

Nous n'offrons pas d'échange standard. Si vous souhaitez un autre produit, vous devrez retourner le produit initial conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande.

7. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande (erreur de taille, de modèle, etc.), nous vous demandons de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, à l'adresse suivante : [adresse mail de contact]. Nous organiserons le retour du produit à nos frais et vous proposerons un remboursement ou un remplacement selon vos préférences.

8. Service client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 
📞 

Cette politique a pour but de garantir à nos clients un achat serein, en toute transparence, tout en respectant les lois en vigueur sur les droits des consommateurs.